- Что такое справочная система Tender.Pro
- Как получить дополнительную поддержку, если ответа нет в справке
- Какие элементы управления есть на страницах справки
- Как работает ИИ-ассистент
1. Что такое справочная система Tender.Pro
Справочная система Tender.Pro предназначена для получения пользователем максимально точной (релевантной) информации по интересующей его теме. Выбор статьи происходит по иерархии разделов справки. Для наглядности инструкции для каждого действия, которое значительно меняет состояние системы, интерфейса или данных дополнены скриншотами.
«Справка предоставляет пользователю всю необходимую информацию о системе Tender.Pro. Этой информации вполне достаточно, чтобы самостоятельно освоить систему любому пользователю»,-
клиентская поддержка
2. Как получить дополнительную поддержку, если ответа нет в справке
В случае, если пользователь не нашел ответ на свой вопрос или возникли дополнительные вопросы и сомнения, всегда можно обратиться в консультационный центр Tender.Pro. Специалисты консультационного центра дают абонентам ответы на вопросы и оказывают пользователям поддержку в круглосуточном режиме 24Х7. Выбрать способ обращения можно на странице Контакты. См. подробнее
Для получения информации закажите персональную экскурсию по системе или посетите вебинар. См. подробнее
Для ознакомления с тонкими настройками системы рекомендуем подписаться на rutube.ru канал. См. подробнее
3. Какие элементы управления есть на страницах справки
На всех страницах справки предусмотрены следующие элементы управления:
Логотип Tender.Pro
В верхнем левом углу справки находится логотип компании Tender.Pro. При нажатии на него осуществляется переход на главную страницу сайта.
Поиск по справке
Вверху страницы находится строка поиска справочных статей по ключевым словам. Укажите одно или несколько ключевых слов, по которым будет осуществляться поиск статей с совпадением в заголовке или в тексте статьи. Система поиска отобразит количество совпадений по ключевому слову и сформирует ссылки на соответствующие инструкции справки:
Форматы справки
Всю справочную информацию можно конвертировать в форматы pdf - для удобной печати, epub - для просмотра на мобильных устройствах. Для этого нажмите в верхней части любой страницы справки (слева от строки поиска) на соответствующие значки. Система сформирует книгу с возможностью навигации по страницам.
Иконка меню
В верхней части экрана есть также значок меню. При нажатии на него, левое вертикально меню справочной системы скрывается, при повторном нажатии — снова разворачивается.
4. Как работает ИИ-ассистент
Внутри интерфейса и в справке есть ИИ-ассистент, который отвечает на любые вопросы («как получить документы», «где посмотреть…» и т.п.) прямо там, где у пользователя возник вопрос. Переходить в справку вручную не требуется.
Для обращения к ИИ-ассистенту перейдите справа внизу: Задать вопрос → Чат с ИИ-ассистентом. Чат открывается в окне в правом нижнем углу:
Окно можно перетаскивать и увеличивать. В мобильной версии открывается на весь экран.
История чата не сохраняется между обновлением страницы / переходами. При перезагрузке открывается новый диалог.
Последнее изменение этой страницы: 28 августа 2026
